De meeste toeristen die voor een vakantie naar Cancún vliegen die komen voor het overnachten uit in de hotelzone. De hotelzone is op een eiland gebouwd dat de vorm van een 7 heeft. Dit eiland ligt voor de kust van Cancún en wordt door middel van twee bruggen met het vasteland verbonden. Tussen de hotelzone en het vasteland ligt de lagune van Cancún. Dit wordt door middel van twee kanalen met de zee verbonden.
De Zona Hotelera telt tientallen hotels en appartementengebouwen, aangevuld met een (soms zeer dure) huizen. Orkaan Wilma heeft in het jaar 2005 de hotelzone zwaar getroffen, waardoor een groot deel van de hotels nieuw of vernieuwd is. De meeste hotels in Cancún zijn groot tot vrij groot. Een gemiddeld hotel in de Zona Hotelera telt enkele honderden kamers.
Tussen de grotere hotels zijn er nog steeds enkele kleinere te vinden. Zeker aan de noordkant van de hotelzone zijn er nog wel wat kleinschalige hotels en appartementencomplexen te vinden. Ook staat hier aan Playa Tortugas een rij met villa’s, die directe toegang tot het strand hebben.
